Familien Schlegelmilch: Fra feriehusfrustrasjon til en drømmehelg!

Familien Schlegelmilch: Fra feriehusfrustrasjon til en drømmehelg!

Familien Schlegelmilch fra Jena opplevde en uventet vending i ferien i Kühlungsborn. Etter kritiske tilbakemeldinger om manglene ved ferieleiligheten deres, som de hadde leid for 1.550 euro i ni dager, iverksatte operatørene tiltak for å sette virksomheten tilbake i riktig lys. Det var flere mangler ved den aktuelle leiligheten: en slitt sofa, en defekt lamellramme, mangelfullt servise og en klassisk platetopp i stedet for en moderne induksjonskomfyr. Dusjen la også noe å være ønsket da vannet tappet dårlig, og balkongen var alt annet enn ren.

Etter å ha blitt klar over kritikken, svarte Thomas Schüttpelz, administrerende direktør i 21 Relax GmbH, og inviterte paret til en langhelg i havnelandsbyen Zerpenschleuse i nærliggende Wandlitz nær Berlin. Schüttpelz ønsker ikke bare å beskytte omdømmet til selskapet sitt, men også sørge for at gjestene hans får en positiv opplevelse. "Vi legger stor vekt på tjenesten vår," sier Schüttpelz.

Fasilitetene i havnebyen

Havnelandsbyen Zerpenschleuse, kun 50 minutter fra Alexanderplatz i Berlin, tilbyr en rekke fasiliteter. Familien Schlegelmilch kan se frem til en romslig ferieleilighet med plass til seks personer, to bad, peis og infrarød badstue. Schüttpelz understreker at selskapet hans nå forvalter 1500 utleieeiendommer i Canada og 58 i Tyskland, med mål om å vokse til 1500 enheter her innen utgangen av tiåret.

I en spesielt kundevennlig tilnærming tilbyr 21 Relax GmbH en concierge-tjeneste som oppfyller gjestenes ønsker - uten ekstra kostnad. Feriehenvendelser behandles individuelt her, enten de involverer restaurantreservasjoner, e-sykler eller til og med tandem fallskjermhopp. Et eksempel på utmerket service er et par som fikk en gratis middag på en hotellrestaurant etter å ha klaget på et rynket laken.

Kühlungsborn – et populært reisemål

Kühlungsborn, delt inn i øst- og vestdistrikter, har etablert seg som et populært reisemål. Bydelen Øst imponerer med sin nærhet til båthavn, brygge og en ekstra bred sandstrand, som brukes som arrangementsområde i sommermånedene. Den vestlige delen byr derimot på tradisjonelle ferieleiligheter, mange nær stranden med fantastisk havutsikt. Naturelskere vil også få mye for pengene her, siden det nærliggende naturreservatet Riedensee er hjemsted for unik flora og fauna.

Til tross for utfordringene som ferierende noen ganger kan oppleve i ferieleie, for eksempel ulike defekter, er det også lovlige muligheter. I følge advokatsøketjenesten har gjester rettigheter som de kan utøve ved husleierettslige problemer som oppstår med individuelt bestilte hus. Det anbefales umiddelbart å klage til utleier på dårlige forhold for å kreve mulig leieavslag. [Advokatsøketjeneste]

Totalt sett er Kühlungsborn fortsatt et populært reisemål for ferierende på jakt etter avslapning og natur. Den nåværende trenden viser at flere og flere gjester kommer med kortsiktige bestillingsforespørsler, samtidig som etterspørselen etter rolige ferieleiligheter ved Østersjøen fortsatt er sterk.

Data fra SVZ og Kühlungsborn vise den positive utviklingen av reisevirksomhet i regionen.