La famille Schlegelmilch : De la frustration d'une maison de vacances à un week-end de rêve !

La famille Schlegelmilch : De la frustration d'une maison de vacances à un week-end de rêve !

La famille Schlegelmilch d'Iéna a vécu un tournant inattendu lors de ses vacances à Kühlungsborn. Après des retours critiques sur les défauts de leur appartement de vacances, qu'ils avaient loué 1.550 euros pour neuf jours, les exploitants ont pris des mesures pour remettre l'entreprise sous un bon jour. L'appartement en question présentait plusieurs défauts : un canapé usé, un sommier à lattes défectueux, une vaisselle inadéquate et une plaque de cuisson classique au lieu d'une plaque à induction moderne. La douche laissait également à désirer car l'eau s'écoulait mal et le balcon était tout sauf propre.

Ayant pris connaissance des critiques, Thomas Schüttpelz, directeur général de 21 Relax GmbH, a répondu et a invité le couple à un long week-end dans le village portuaire de Zerpenschleuse, à Wandlitz, près de Berlin. Schüttpelz souhaite non seulement protéger la réputation de son entreprise, mais aussi veiller à ce que ses clients vivent une expérience positive. «Nous attachons une grande importance à notre service», déclare Schüttpelz.

Les commodités du village portuaire

Le village portuaire de Zerpenschleuse, à seulement 50 minutes de l'Alexanderplatz à Berlin, offre de nombreuses commodités. La famille Schlegelmilch peut s'attendre à un appartement de vacances spacieux pouvant accueillir six personnes, deux salles de bains, une cheminée et un sauna infrarouge. Schüttpelz souligne que son entreprise gère désormais 1 500 propriétés locatives au Canada et 58 en Allemagne, avec l'objectif de croître jusqu'à 1 500 unités ici d'ici la fin de la décennie.

Dans une approche particulièrement conviviale, 21 Relax GmbH propose un service de conciergerie qui répond aux souhaits des clients - sans frais supplémentaires. Les demandes de vacances sont ici traitées individuellement, qu'il s'agisse de réservations de restaurant, de vélos électriques ou même de sauts en parachute en tandem. Un exemple d’excellent service est celui d’un couple qui a reçu un dîner gratuit dans un restaurant d’hôtel après s’être plaint d’un drap froissé.

Kühlungsborn – une destination de voyage populaire

Kühlungsborn, divisé en districts Est et Ouest, s'est imposé comme une destination touristique populaire. Le quartier Est impressionne par sa proximité avec le port de plaisance, la jetée et une plage de sable extra-large, qui est utilisée comme espace événementiel pendant les mois d'été. La partie ouest, quant à elle, propose des appartements de vacances traditionnels, la plupart proches de la plage et offrant une vue magnifique sur la mer. Les amoureux de la nature y trouveront également leur bonheur, car la réserve naturelle voisine de Riedensee abrite une flore et une faune uniques.

Malgré les difficultés que les vacanciers peuvent parfois rencontrer dans les locations de vacances, comme divers défauts, il existe également des options juridiques. Selon le service de recherche d'avocats, les clients ont des droits qu'ils peuvent exercer en cas de problèmes liés au droit du bail qui surviennent avec les maisons réservées individuellement. Il est recommandé de se plaindre immédiatement auprès du propriétaire des mauvaises conditions afin de réclamer d'éventuelles réductions de loyer. [Service de recherche d'avocats]

Dans l'ensemble, Kühlungsborn reste une destination prisée des vacanciers en quête de détente et de nature. La tendance actuelle montre que de plus en plus de clients font des demandes de réservation à court terme, tandis que dans le même temps, la demande d'appartements de vacances calmes au bord de la mer Baltique reste forte.

Données de SVZ et Kühlungsborn démontrer le développement positif des voyages dans la région.