Familien Schlegelmilch: Fra sommerhusfrustration til drømmeweekend!

Familien Schlegelmilch: Fra sommerhusfrustration til drømmeweekend!

Familien Schlegelmilch fra Jena oplevede en uventet vending i deres ferie i Kühlungsborn. Efter kritisk tilbagemelding om manglerne ved deres ferielejlighed, som de havde lejet for 1.550 euro i ni dage, tog operatørerne foranstaltninger til at sætte forretningen tilbage i det rigtige lys. Der var flere skavanker i den pågældende lejlighed: en slidt sofa, en defekt lamelramme, utilstrækkeligt service og en klassisk kogeplade i stedet for et moderne induktionskomfur. Bruseren lod også noget tilbage at ønske, da vandet drænede dårligt, og balkonen var alt andet end ren.

Efter at have fået kendskab til kritikken svarede Thomas Schüttpelz, administrerende direktør for 21 Relax GmbH, og inviterede parret til en lang weekend i havnebyen Zerpenschleuse i det nærliggende Wandlitz nær Berlin. Schüttpelz ønsker ikke kun at beskytte sit firmas omdømme, men også sikre, at hans gæster får en positiv oplevelse. "Vi lægger stor vægt på vores service," siger Schüttpelz.

Faciliteterne i havnebyen

Havnelandsbyen Zerpenschleuse, kun 50 minutter fra Alexanderplatz i Berlin, byder på adskillige faciliteter. Familien Schlegelmilch kan se frem til en rummelig ferielejlighed med plads til seks personer, to badeværelser, pejs og infrarød sauna. Schüttpelz understreger, at hans virksomhed nu administrerer 1.500 udlejningsejendomme i Canada og 58 i Tyskland med det mål at vokse til 1.500 enheder her inden udgangen af ​​årtiet.

I en særlig kundevenlig tilgang tilbyder 21 Relax GmbH en concierge-service, der opfylder gæsternes ønsker - uden ekstra omkostninger. Ferieforespørgsler behandles individuelt her, uanset om de involverer restaurantreservationer, el-cykler eller endda tandem faldskærmsudspring. Et eksempel på fremragende service er et par, der modtog en gratis middag på en hotelrestaurant efter at have klaget over et krøllet sengetøj.

Kühlungsborn – et populært rejsemål

Kühlungsborn, opdelt i øst- og vestdistrikter, har etableret sig som et populært rejsemål. Bydelen Øst imponerer med sin nærhed til bådehavn, mole og en ekstra bred sandstrand, som bruges som eventområde i sommermånederne. Den vestlige del byder derimod på traditionelle ferielejligheder, mange tæt på stranden med en vidunderlig havudsigt. Naturelskere vil også få noget for pengene her, da det nærliggende naturreservat Riedensee er hjemsted for enestående flora og fauna.

På trods af de udfordringer, som feriegæster nogle gange kan opleve i ferieudlejning, såsom forskellige defekter, er der også juridiske muligheder. Ifølge advokatsøgningstjenesten har gæster rettigheder, som de kan udøve i tilfælde af lejeretlige problemer, der opstår med individuelt bookede huse. Det anbefales straks at klage til udlejer over dårlige forhold for at påberåbe sig eventuelle lejenedsættelser. [Advokatsøgningstjeneste]

Samlet set er Kühlungsborn stadig en populær destination for feriegæster, der leder efter afslapning og natur. Den nuværende tendens viser, at flere og flere gæster kommer med kortsigtede reservationsanmodninger, samtidig med at efterspørgslen efter rolige ferielejligheder ved Østersøen fortsat er stor.

Data fra SVZ og Kühlungsborn demonstrere den positive udvikling af rejser i regionen.