Potsdam mullistaa kansalaispalvelun: viisi kertaa lyhyemmät odotusajat!

Potsdam mullistaa kansalaispalvelun: viisi kertaa lyhyemmät odotusajat!

Potsdamin kansalaispalveluissa tapahtuu paljon. 1.12.2025 alkaen luvassa on jännittäviä innovaatioita, joiden tarkoituksena on parantaa käyttökokemusta merkittävästi. Aikojen odotusaika on lyhentynyt viisinkertaiseksi vuoden alusta. Olipa kyseessä passi tai henkilökortti, lyhytaikaiset ajat ovat nyt saatavilla muutaman päivän sisällä. Monimutkaisemmissakin sovelluksissa odotusaika on noin kolme viikkoa.

Tärkeää on myös ajanvarauspisteen siirtäminen Wilhelmgaleriesta pääpaikkaan Yorckstrasselle, mikä tehostaa käsittelyä entisestään. Uudessa paikassa on myös mahdollisuus saada odotusnumerot henkilöille, joilla ei ole ajanvarausta infopisteestä, jossa on tietty käsittelyaikaikkuna. Tämä tarkoittaa, että kansalaiset voivat itse päättää, haluavatko he jäädä paikalle vai viettää odotusajan muualla. Tämä joustavuus on erityisen arvokasta, kun ottaa huomioon, että pääkonttorin lisäksi Edisonalleen "Fast Lane" on laajentumassa "Citizen Service Center Eastiksi".

Parannetut palvelut

Maaliskuusta 2025 lähtien kansalaiset ovat hyötyneet passien ja henkilökorttien optimoidusta käsittelystä pikakaistalla. 1. joulukuuta alkaen useimmat palvelut väliaikaisia ​​henkilöllisyystodistuksia lukuun ottamatta ovat saatavilla Edisonaalleella. Tämä tarjoaa helpon yhteyspisteen Babelsbergin, Am Sternin ja Am Schlaatzin alueille. Lisäksi lokakuusta 2024 lähtien hakemukset voi noutaa kotisi läheltä osoitteesta Edisonallee 5-9, mikä lisää entisestään kansalaisystävällisyyttä.

Mitä tulee digitaalisiin palveluihin, Potsdam on jo ottanut hyvän askeleen eteenpäin. Noin 80 valtion palvelua on nyt saatavilla verkossa, mukaan lukien mahdollisuus hakea todistusta hyvästä käytöksestä. Tarvitset vain henkilökorttisi online-tunnistustoiminnon. Kesäkuussa 2025 Potsdam oli ensimmäinen kunta Brandenburgissa, joka otti käyttöön sähköisen asunnon rekisteröinnin. Marraskuun 2025 alkuun mennessä digitaalisia hakemuksia oli saapunut jo lähes 1 130, mikä kuvastaa kansalaisten myönteistä palautetta.

Ajanvaraus on tehty helpoksi

Kun aika on arvokasta, Potsdam on myös modernisoinut ajanvarausta. Tämä onnistuu kätevästi online-ajanvarauspalvelun kautta tai puhelimitse numerosta 0331 289-1111. Varauksen yhteydessä kansalaiset voivat valita haluamansa palvelut ja saada ajanvarausvahvistuksen joko tulostettuna, tallennettuna tai sähköpostitse. On tärkeää pitää ajanvaraukset tunnollisesti, sillä ne päättyvät viiden minuutin myöhässä. Ei ole suositeltavaa saapua liian aikaisin odotusalueen rajallisen kapasiteetin vuoksi.

Ei-kiireellisissä asioissa kansalaisten tulisi harkita keskipitkän tai pitkän aikavälin nimityksiä. Kiireellisissä asioissa on mahdollista mennä jopa ilman ajanvarausta kansalaistoimistolle selvittämään tilannetta neuvolassa. Tämä varmistaa, että kukaan ei seiso lukittujen ovien edessä.

Näillä toimenpiteillä Potsdam osoittaa, että kaupunki ottaa asukkaiden tarpeet vakavasti ja pyrkii jatkuvasti parantamaan. Uudet vaihtoehdot kansalaispalvelussa ovat selkeä askel oikeaan suuntaan, ja kansalaiset voivat olla innoissaan siitä, mitä tulevaisuus tuo tullessaan. Lisätietoja on saatavilla Potsdam.de ja Potsdam Bürgerdiensten sekä osoitteessa service.berlin.de.