波茨坦彻底改变了公民服务：等待时间缩短了五倍！

波茨坦彻底改变了公民服务：等待时间缩短了五倍！

波茨坦的公民服务领域发生了很多事情。从 2025 年 12 月 1 日起，将会出现令人兴奋的创新，旨在显着改善用户体验。与年初相比，预约等待时间缩短了五倍。无论是护照还是身份证，现在都可以在几天内进行短期预约。即使是更复杂的申请，可预见的等待时间也约为三周。

同样重要的是，预约柜台从 Wilhelmgalerie 搬迁至 Yorckstrasse 的主要地点，这将使处理更加高效。在新地点，还可以选择为没有在信息台预约的人员获取等待号码，并在特定的时间段进行处理。这意味着公民可以自行决定是留在现场还是在其他地方度过等待时间。考虑到除了主办公室外，爱迪生大道上的“快车道”也正在扩建为“东区公民服务中心”，这种灵活性就显得尤为宝贵。

改善服务

自 2025 年 3 月以来，公民已受益于快速通道中护照和身份证的优化处理。从 12 月 1 日起，Edisonallee 将提供除临时身份证件外的大多数服务。这里为前往巴伯尔斯贝格、阿姆斯特恩和阿姆施拉茨地区提供了便捷的联系点。此外，自2024年10月起，申请的文件可以在离家较近的Edisonallee 5-9领取，这进一步提高了市民的便利性。

在数字服务方面，波茨坦已经向前迈出了一大步。现在可以在线提供大约 80 种政府服务，包括申请良好行为证明的选项。您所需要的只是您的身份证的在线识别功能。 2025年6月，波茨坦成为勃兰登堡州第一个引入电子居住登记的城市。截至 2025 年 11 月初，已收到近 1,130 份数字申请，反映了公民的积极响应。

预约预订变得简单

在时间宝贵的时候，波茨坦还实现了现代化的预约预订。这可以通过在线预约管理或致电 0331 289-1111 方便地完成。预订时，公民可以选择他们想要的服务，并打印、保存或通过电子邮件发送预约确认。认真遵守预约非常重要，因为预约会在迟到五分钟后失效。由于等候区容量有限，建议不要太早到达。

对于非紧急事务，公民应考虑中期或长期任命。如果遇到紧急情况，甚至可以不预约直接去市民事务所的问讯处了解情况。这确保没有人站在锁着的门前。

通过这些措施，波茨坦表明该市认真对待公民的需求，并不断努力改进。公民服务的新选择是朝着正确方向迈出的明确一步，公民可以对未来感到兴奋。更多信息请访问 Potsdam.de 和 Potsdam Bürgerdiensten 网站，如下以及 service.berlin.de。