Potsdam revolucionira storitve za državljane: petkrat krajše čakalne dobe!

Potsdam revolucionira storitve za državljane: petkrat krajše čakalne dobe!

Veliko se dogaja v službah za državljane v Potsdamu. S 1. decembrom 2025 bodo na voljo vznemirljive novosti, ki naj bi znatno izboljšale uporabniško izkušnjo. Čakalna doba na termine se je v primerjavi z začetkom leta skrajšala za petkrat. Ne glede na to, ali gre za potni list ali osebno izkaznico, so zdaj na voljo kratkoročni termini v nekaj dneh. Tudi zahtevnejše aplikacije imajo predvidljivo čakalno dobo okoli treh tednov.

Pomembna je tudi selitev pulta za naročanje iz Wilhelmgalerie na glavno lokacijo na Yorckstrasse, s čimer bo obdelava še učinkovitejša. Na novi lokaciji je na voljo tudi možnost pridobitve čakalnih številk za osebe brez naročanja na informacijskem pultu z določenim časovnim oknom za obdelavo. To pomeni, da se občani lahko sami odločijo, ali želijo ostati na lokaciji ali čakati drugje. Ta prilagodljivost je še posebej dragocena, če upoštevate, da se poleg glavne pisarne širi tudi »Fast Lane« na Edisonallee, da postane »Citizen Service Center Center East«.

Izboljšane storitve

Od marca 2025 so državljani deležni optimizirane obdelave potnih listov in osebnih izkaznic na hitrem pasu. Od 1. decembra bo večina storitev, z izjemo začasnih identifikacijskih dokumentov, na voljo na Edisonallee. To ponuja lahko dostopno kontaktno točko za okrožja Babelsberg, Am Stern in Am Schlaatz. Poleg tega je od oktobra 2024 mogoče vložene dokumente prevzeti blizu doma na naslovu Edisonallee 5-9, kar še povečuje prijaznost do državljanov.

Kar zadeva digitalne storitve, je Potsdam že naredil dober korak naprej. Na spletu je zdaj na voljo okoli 80 državnih storitev, vključno z možnostjo vložitve vloge za potrdilo o nepoštenosti. Vse, kar potrebujete, je funkcija spletne identifikacije vaše osebne izkaznice. Junija 2025 je Potsdam kot prva občina v Brandenburgu uvedla elektronsko prijavo prebivališča. Do začetka novembra 2025 je bilo prejetih že skoraj 1.130 digitalnih vlog, kar odraža pozitiven odziv občanov.

Enostavna rezervacija termina

V časih, ko je čas dragocen, so v Potsdamu posodobili tudi rezervacijo terminov. To lahko priročno storite prek spletnega upravljanja terminov ali po telefonu na 0331 289-1111. Občan lahko ob rezervaciji izbere želeno storitev in si potrditev termina natisne, shrani ali pošlje po elektronski pošti. Pomembno je, da se terminov vestno držite, saj ti potečejo po petih minutah zamude. Priporočljivo je, da ne pridete prezgodaj zaradi omejenih kapacitet v čakalnici.

Za nenujne zadeve naj državljani razmislijo o srednjeročnih ali dolgoročnih terminih. Za nujne zadeve je možno celo brez naročanja stopiti v službo za občane, da razjasnijo situacijo na informacijskem pultu. To zagotavlja, da nihče ne stoji pred zaklenjenimi vrati.

S temi ukrepi Potsdam dokazuje, da mesto resno jemlje potrebe svojih državljanov in si nenehno prizadeva za izboljšave. Nove možnosti v storitvah za državljane so jasen korak v pravo smer in državljani so lahko navdušeni nad tem, kaj prinaša prihodnost. Dodatne informacije so na voljo na spletnih straneh Potsdam.de in Potsdam Bürgerdiensten, kot tudi na service.berlin.de.