Postupim prináša revolúciu v službách pre občanov: päťkrát kratšie čakacie doby!

Postupim prináša revolúciu v službách pre občanov: päťkrát kratšie čakacie doby!

V službách občanom v Postupime sa toho deje veľa. Od 1. decembra 2025 budú k dispozícii vzrušujúce inovácie, ktoré majú výrazne zlepšiť používateľskú skúsenosť. Čakacie doby na termíny sa v porovnaní so začiatkom roka skrátili päťkrát. Či už na cestovný pas alebo občiansky preukaz, krátkodobé stretnutia sú teraz dostupné v priebehu niekoľkých dní. Dokonca aj zložitejšie aplikácie majú predvídateľnú čakaciu dobu približne tri týždne.

Dôležité je aj premiestnenie schôdzkového pultu z Wilhelmgalerie na hlavné miesto na Yorckstrasse, čím sa vybavovanie ešte zefektívni. Na novom mieste je aj možnosť získania čakacích čísel pre ľudí bez objednania na infopulte s konkrétnym časovým oknom na vybavenie. To znamená, že občania sa môžu sami rozhodnúť, či chcú zostať na mieste alebo stráviť čakanie inde. Táto flexibilita je obzvlášť cenná, keď si uvedomíte, že okrem hlavnej kancelárie sa rozširuje aj „Fast Lane“ na Edisonallee na „Citizen Service Center East“.

Vylepšené služby

Od marca 2025 občania profitujú z optimalizovaného vybavovania pasov a občianskych preukazov v rýchlostnom pruhu. Od 1. decembra bude väčšina služieb, s výnimkou dočasných identifikačných dokladov, dostupná v Edisonallee. Ponúka ľahko dostupný kontaktný bod pre okresy Babelsberg, Am Stern a Am Schlaatz. Okrem toho od októbra 2024 je možné aplikované dokumenty vyzdvihnúť blízko domova na Edisonallee 5-9, čo ešte viac zvyšuje ústretovosť voči občanom.

Pokiaľ ide o digitálne služby, Postupim už urobil dobrý krok vpred. V súčasnosti je online dostupných približne 80 vládnych služieb vrátane možnosti požiadať o osvedčenie o bezúhonnosti. Všetko, čo potrebujete, je online identifikačná funkcia vášho občianskeho preukazu. V júni 2025 bola Postupim prvou samosprávou v Brandenbursku, ktorá zaviedla elektronickú registráciu pobytu. Začiatkom novembra 2025 už bolo prijatých takmer 1 130 digitálnych žiadostí, čo svedčí o pozitívnej odozve občanov.

Rezervácia termínu je jednoduchá

V časoch, keď je čas vzácny, Postupim tiež zmodernizoval rezerváciu termínov. Môžete to urobiť pohodlne prostredníctvom online správy schôdzok alebo telefonicky na čísle 0331 289-1111. Pri rezervácii si občania môžu vybrať služby, ktoré chcú, a potvrdenie termínu si nechať vytlačiť, uložiť alebo poslať e-mailom. Je dôležité svedomito dodržiavať termíny, pretože ich platnosť vyprší po piatich minútach oneskorenia. Je vhodné neprichádzať príliš skoro kvôli obmedzenej kapacite v čakárni.

Pri veciach, ktoré nie sú naliehavé, by mali občania zvážiť strednodobé alebo dlhodobé stretnutia. Pre neodkladné záležitosti je dokonca možné bez objednania zájsť na občiansky úrad objasniť situáciu na informačnom pulte. To zaisťuje, že nikto nestojí pred zamknutými dverami.

Týmito opatreniami Postupim ukazuje, že mesto berie potreby svojich občanov vážne a neustále sa usiluje o zlepšenie. Nové možnosti v službách občanom sú jasným krokom správnym smerom a občania môžu byť nadšení z toho, čo prinesie budúcnosť. Ďalšie informácie sú k dispozícii na webových stránkach Potsdam.de a Potsdam Bürgerdiensten na service.berlin.de.