Potsdam revoluționează serviciul pentru cetățeni: timpi de așteptare de cinci ori mai scurti!

Potsdam revoluționează serviciul pentru cetățeni: timpi de așteptare de cinci ori mai scurti!

Se întâmplă multe în serviciile pentru cetățeni din Potsdam. De la 1 decembrie 2025, vor exista inovații interesante care au scopul de a îmbunătăți semnificativ experiența utilizatorului. Timpul de așteptare pentru programări a fost scurtat de cinci ori față de începutul anului. Fie pentru pașaport sau carte de identitate, programările pe termen scurt sunt acum disponibile în câteva zile. Chiar și aplicațiile mai complexe au un timp de așteptare previzibil de aproximativ trei săptămâni.

Important este și mutarea biroului de programare de la Wilhelmgalerie în locația principală de pe Yorckstrasse, ceea ce va face procesarea și mai eficientă. La noua locație există și opțiunea de a obține numere de așteptare pentru persoanele fără programare la biroul de informații cu o fereastră de timp specifică pentru procesare. Aceasta înseamnă că cetățenii pot decide singuri dacă doresc să rămână la fața locului sau să petreacă timpul de așteptare în altă parte. Această flexibilitate este deosebit de valoroasă atunci când considerați că, pe lângă biroul principal, „Fast Lane” de pe Edisonallee este extinsă pentru a deveni „Centrul de servicii pentru cetățeni est”.

Servicii îmbunătățite

Din martie 2025, cetățenii au beneficiat de procesarea optimizată a pașapoartelor și cărților de identitate pe banda rapidă. De la 1 decembrie, majoritatea serviciilor, cu excepția documentelor de identificare temporare, vor fi disponibile la Edisonallee. Acesta oferă un punct de contact ușor accesibil pentru districtele Babelsberg, Am Stern și Am Schlaatz. În plus, din octombrie 2024, documentele aplicate pot fi ridicate aproape de casă de la Edisonallee 5-9, ceea ce crește și mai mult gradul de prietenie cu cetățenii.

Când vine vorba de servicii digitale, Potsdam a făcut deja un pas bun înainte. Aproximativ 80 de servicii guvernamentale sunt acum disponibile online, inclusiv opțiunea de a solicita un certificat de bună conduită. Tot ce aveți nevoie este funcția de identificare online a cărții dvs. de identitate. În iunie 2025, Potsdam a fost prima municipalitate din Brandenburg care a introdus înregistrarea electronică a rezidenței. Până la începutul lunii noiembrie 2025, aproape 1.130 de aplicații digitale au fost deja primite, ceea ce reflectă răspunsul pozitiv din partea cetățenilor.

Rezervarea programelor este ușoară

În vremuri în care timpul este prețios, Potsdam a modernizat și rezervarea programelor. Acest lucru se poate face convenabil prin gestionarea programărilor online sau prin telefon la 0331 289-1111. La rezervare, cetățenii pot selecta serviciile pe care le doresc și pot primi fie tipărită, salvată sau trimisă prin e-mail confirmarea programării. Este important să respectați cu conștiință programările, deoarece acestea expiră după cinci minute de întârziere. Este indicat să nu ajungeți prea devreme din cauza capacității limitate din zona de așteptare.

Pentru chestiuni care nu sunt urgente, cetățenii ar trebui să ia în considerare numirile pe termen mediu sau lung. Pentru chestiuni urgente, este posibil chiar să mergeți la un birou al cetățenilor fără programare pentru a clarifica situația la biroul de informații. Acest lucru asigură că nimeni nu stă în fața ușilor încuiate.

Prin aceste măsuri, Potsdam arată că orașul ia în serios nevoile cetățenilor săi și se străduiește continuu pentru îmbunătățiri. Noile opțiuni în serviciul cetățenilor reprezintă un pas clar în direcția corectă, iar cetățenii pot fi încântați de ceea ce le rezervă viitorul. Informații suplimentare sunt disponibile pe site-urile Potsdam.de și Potsdam Bürgerdiensten, precum și pe 14012010101.php. service.berlin.de.