Poczdam rewolucjonizuje obsługę obywatelską: pięciokrotnie krótszy czas oczekiwania!

Poczdam rewolucjonizuje obsługę obywatelską: pięciokrotnie krótszy czas oczekiwania!

Dużo dzieje się w służbach obywatelskich w Poczdamie. Od 1 grudnia 2025 r. wprowadzimy ekscytujące innowacje, które mają znacząco poprawić komfort użytkowania. Czas oczekiwania na wizytę skrócił się pięciokrotnie w porównaniu z początkiem roku. Niezależnie od tego, czy chodzi o paszport, czy dowód osobisty, wizyty krótkoterminowe są teraz dostępne w ciągu kilku dni. Nawet bardziej złożone wnioski mają przewidywalny czas oczekiwania wynoszący około trzech tygodni.

Ważne jest także przeniesienie punktu przyjęć z Wilhelmgalerie do głównej lokalizacji na Yorckstrasse, co jeszcze bardziej usprawni obsługę wizyt. W nowej lokalizacji istnieje także możliwość uzyskania numerów oczekujących dla osób niezamówionych w punkcie informacyjnym z określonym przedziałem czasowym na realizację. Oznacza to, że obywatele mogą sami decydować, czy chcą pozostać na miejscu, czy też spędzić czas oczekiwania gdzie indziej. Ta elastyczność jest szczególnie cenna, jeśli weźmie się pod uwagę, że oprócz głównego biura „Fast Lane” przy Edisonallee jest również rozbudowywana, aby stać się „Citizen Service Center East”.

Ulepszone usługi

Od marca 2025 r. obywatele mogą korzystać ze zoptymalizowanego przetwarzania paszportów i dowodów osobistych w trybie przyspieszonym. Od 1 grudnia większość usług, z wyjątkiem tymczasowych dokumentów tożsamości, będzie dostępna w Edisonallee. Jest to łatwo dostępny punkt kontaktowy dla dzielnic Babelsberg, Am Stern i Am Schlaatz. Ponadto od października 2024 r. złożone dokumenty można odebrać blisko domu pod adresem Edisonallee 5-9, co dodatkowo zwiększa przyjazność obywatelom.

Jeśli chodzi o usługi cyfrowe, Poczdam zrobił już duży krok naprzód. Obecnie w Internecie dostępnych jest około 80 usług rządowych, w tym możliwość ubiegania się o zaświadczenie o niekaralności. Wszystko, czego potrzebujesz, to funkcja identyfikacji online Twojego dowodu osobistego. W czerwcu 2025 r. Poczdam jako pierwsza gmina w Brandenburgii wprowadziła elektroniczną rejestrację pobytu. Do początku listopada 2025 r. wpłynęło już prawie 1130 wniosków cyfrowych, co odzwierciedla pozytywny odzew obywateli.

Rezerwacja terminu stała się prosta

W czasach, gdy czas jest cenny, Poczdam unowocześnił także rezerwację wizyt. Można to zrobić wygodnie poprzez zarządzanie spotkaniami online lub telefonicznie pod numerem 0331 289-1111. Dokonując rezerwacji, obywatele mogą wybrać żądane usługi, a potwierdzenie wizyty może zostać wydrukowane, zapisane lub przesłane e-mailem. Ważne jest, aby sumiennie trzymać się umówionych wizyt, gdyż wygasają one po pięciominutowym spóźnieniu. Zaleca się nie przychodzenie zbyt wcześnie ze względu na ograniczoną liczbę miejsc w poczekalni.

W sprawach niepilnych obywatele powinni rozważyć nominacje średnio- lub długoterminowe. W pilnych sprawach istnieje nawet możliwość udania się do urzędu obywatelskiego bez umówienia się na wizytę w celu wyjaśnienia sytuacji w punkcie informacyjnym. Dzięki temu nikt nie stoi przed zamkniętymi drzwiami.

Dzięki tym działaniom Poczdam pokazuje, że miasto poważnie podchodzi do potrzeb swoich obywateli i nieustannie dąży do ulepszeń. Nowe opcje w służbie obywatelskiej stanowią wyraźny krok we właściwym kierunku, a obywatele mogą być podekscytowani tym, co przyniesie przyszłość. Dalsze informacje można znaleźć na stronach internetowych Potsdam.de i Potsdam Bürgerdiensten, jak również na service.berlin.de.