Potsdam revolusjonerer innbyggerservice: fem ganger kortere ventetid!

Potsdam revolusjonerer innbyggerservice: fem ganger kortere ventetid!

Det skjer mye innen innbyggertjenester i Potsdam. Fra 1. desember 2025 kommer det spennende innovasjoner som har til hensikt å forbedre brukeropplevelsen betydelig. Ventetiden på ansettelser er forkortet fem ganger i forhold til begynnelsen av året. Enten for pass eller ID-kort, kortsiktige avtaler er nå tilgjengelig innen få dager. Enda mer komplekse søknader har en påregnelig ventetid på rundt tre uker.

Det som også er viktig er flyttingen av avtaleskranken fra Wilhelmgalerie til hovedstedet på Yorckstrasse, noe som vil gjøre behandlingen enda mer effektiv. På det nye stedet er det også mulighet for å innhente ventenummer for personer uten avtale i informasjonsskranken med et spesifikt tidsvindu for behandling. Det betyr at innbyggerne selv kan bestemme om de vil bo på stedet eller bruke ventetiden et annet sted. Denne fleksibiliteten er spesielt verdifull når du tenker på at i tillegg til hovedkontoret, utvides «Fast Lane» på Edisonallee til å bli «Citizen Service Center East».

Forbedrede tjenester

Siden mars 2025 har innbyggerne dratt nytte av optimalisert behandling av pass og ID-kort i hurtigfeltet. Fra 1. desember vil de fleste tjenester, med unntak av midlertidige identifikasjonsdokumenter, være tilgjengelige på Edisonallee. Dette tilbyr et lett tilgjengelig kontaktpunkt for distriktene Babelsberg, Am Stern og Am Schlaatz. I tillegg, siden oktober 2024, kan påsøkte dokumenter hentes nær hjemmet på Edisonallee 5-9, noe som ytterligere øker innbyggervennligheten.

Når det gjelder digitale tjenester, har Potsdam allerede tatt et godt skritt fremover. Rundt 80 statlige tjenester er nå tilgjengelig på nett, inkludert muligheten til å søke om vandelsattest. Alt du trenger er den elektroniske identifikasjonsfunksjonen til ID-kortet ditt. I juni 2025 var Potsdam den første kommunen i Brandenburg som innførte elektronisk bostedsregistrering. I begynnelsen av november 2025 var nesten 1130 digitale søknader allerede mottatt, noe som gjenspeiler den positive responsen fra innbyggerne.

Det er enkelt å bestille time

I tider hvor tiden er dyrebar, har Potsdam også modernisert timebestilling. Dette kan enkelt gjøres via online avtalebehandling eller på telefon 0331 289-1111. Ved bestilling kan innbyggerne velge de tjenestene de ønsker og få avtalebekreftelsen enten skrevet ut, lagret eller sendt på e-post. Det er viktig å holde seg til avtaler samvittighetsfullt, da de utløper etter fem minutter for sent. Det anbefales å ikke komme for tidlig på grunn av begrenset kapasitet i venteområdet.

For ikke-hastende saker bør innbyggerne vurdere ansettelser på mellomlang eller lang sikt. For hastesaker er det til og med mulig å gå til et innbyggerkontor uten avtale for å avklare situasjonen ved informasjonsskranken. Dette sikrer at ingen står foran låste dører.

Med disse tiltakene viser Potsdam at byen tar behovene til innbyggerne på alvor og kontinuerlig streber etter forbedringer. De nye alternativene i innbyggerservice er et klart skritt i riktig retning, og innbyggerne kan være spente på hva fremtiden bringer. Ytterligere informasjon er tilgjengelig på nettsidene til Potsdam.de og Potsdam Bürgerdiensten, well asph på service.berlin.de.