Potsdama revolucionizē iedzīvotāju apkalpošanu: piecas reizes īsāks gaidīšanas laiks!

Potsdama revolucionizē iedzīvotāju apkalpošanu: piecas reizes īsāks gaidīšanas laiks!

Potsdamā daudz kas notiek iedzīvotāju dienestos. No 2025. gada 1. decembra būs aizraujoši jauninājumi, kuru mērķis ir būtiski uzlabot lietotāju pieredzi. Piecreiz, salīdzinot ar gada sākumu, saīsināts tikšanās gaidīšanas laiks. Neatkarīgi no tā, vai vēlaties saņemt pasi vai ID karti, īstermiņa tikšanās tagad ir pieejama dažu dienu laikā. Pat sarežģītākām lietojumprogrammām paredzamais gaidīšanas laiks ir aptuveni trīs nedēļas.

Svarīga ir arī tikšanās galda pārvietošana no Wilhelmgalerie uz galveno vietu Yorckstrasse, kas padarīs apstrādi vēl efektīvāku. Jaunajā vietā ir arī iespēja saņemt gaidīšanas numurus cilvēkiem bez pieraksta pie informācijas punkta ar noteiktu apstrādes laika logu. Tas nozīmē, ka iedzīvotāji var paši izlemt, vai viņi vēlas palikt uz vietas vai pavadīt gaidīšanas laiku citur. Šī elastība ir īpaši vērtīga, ja ņem vērā, ka papildus galvenajam birojam Edisonallee "Fast Lane" tiek paplašināta arī par "Iedzīvotāju apkalpošanas centra austrumu centru".

Uzlaboti pakalpojumi

Kopš 2025. gada marta iedzīvotāji ir guvuši labumu no optimizētas pasu un ID karšu apstrādes ātrgaitas joslā. No 1. decembra lielākā daļa pakalpojumu, izņemot pagaidu personu apliecinošus dokumentus, būs pieejami Edisonallee. Tas piedāvā viegli pieejamu kontaktpunktu Babelsberg, Am Stern un Am Schlaatz rajoniem. Turklāt kopš 2024. gada oktobra pieteiktos dokumentus var saņemt netālu no mājām Edisonallee 5-9, kas vēl vairāk uzlabo pilsoņiem draudzīgumu.

Runājot par digitālajiem pakalpojumiem, Potsdama jau ir spērusi labu soli uz priekšu. Tagad tiešsaistē ir pieejami aptuveni 80 valdības pakalpojumi, tostarp iespēja pieteikties labas uzvedības sertifikātam. Viss, kas Jums nepieciešams, ir jūsu ID kartes tiešsaistes identifikācijas funkcija. 2025. gada jūnijā Potsdama bija pirmā pašvaldība Brandenburgā, kas ieviesa elektronisko dzīvesvietu reģistrāciju. Līdz 2025. gada novembra sākumam jau bija saņemti gandrīz 1130 digitāli pieteikumi, kas atspoguļo iedzīvotāju pozitīvo atsaucību.

Tikšanās rezervēšana ir vienkārša

Laikā, kad laiks ir dārgs, Potsdama ir arī modernizējusi tikšanās rezervāciju. To var ērti izdarīt, izmantojot tiešsaistes tikšanās pārvaldību vai pa tālruni 0331 289-1111. Veicot rezervāciju, iedzīvotāji var izvēlēties sev vēlamos pakalpojumus un saņemt tikšanās apstiprinājumu izdrukāt, saglabāt vai nosūtīt pa e-pastu. Ir svarīgi apzinīgi ievērot tikšanās, jo tās beidzas pēc piecu minūšu kavēšanās. Vēlams neierasties pārāk agri, jo uzgaidāmajā zonā ir ierobežotas vietas.

Jautājumos, kas nav steidzami, pilsoņiem būtu jāapsver vidēja vai ilgtermiņa tikšanās. Steidzamos gadījumos bez iepriekšēja pieraksta iespējams pat doties uz iedzīvotāju biroju, lai noskaidrotu situāciju pie informācijas punkta. Tas nodrošina, ka neviens nestāv aizslēgtu durvju priekšā.

Ar šiem pasākumiem Potsdama parāda, ka pilsēta nopietni uztver savu iedzīvotāju vajadzības un nepārtraukti cenšas panākt uzlabojumus. Jaunās iespējas iedzīvotāju apkalpošanā ir skaidrs solis pareizajā virzienā, un iedzīvotāji var būt satraukti par to, kas būs nākotnē. Papildinformācija ir pieejama Potsdam.de un Potsdam Bürgerdiensten, kā arī vietnē service.berlin.de.