Potsdamas keičia piliečių aptarnavimą: penkis kartus trumpesnis laukimo laikas!

Potsdamas keičia piliečių aptarnavimą: penkis kartus trumpesnis laukimo laikas!

Potsdamo piliečių tarnybose daug kas vyksta. Nuo 2025 m. gruodžio 1 d. bus įdomių naujovių, skirtų žymiai pagerinti vartotojo patirtį. Penkis kartus sutrumpėjo susitikimų laukimo laikas, palyginti su metų pradžia. Nesvarbu, ar turite pasą, ar asmens tapatybės kortelę, trumpalaikiai susitikimai dabar pasiekiami per kelias dienas. Dar sudėtingesnių programų laukimo laikas yra maždaug trys savaitės.

Taip pat svarbu, kad susitikimų stalas iš Wilhelmgalerie būtų perkeltas į pagrindinę vietą Yorckstrasse gatvėje, todėl apdorojimas bus dar efektyvesnis. Naujoje vietoje taip pat yra galimybė gauti laukiančius numerius žmonėms be išankstinio susitikimo prie informacijos stalo su konkrečiu apdorojimo terminu. Tai reiškia, kad piliečiai gali patys nuspręsti, ar jie nori likti vietoje, ar praleisti laukimo laiką kitur. Šis lankstumas yra ypač vertingas, kai atsižvelgiama į tai, kad be pagrindinio biuro „Fast Lane“ Edisonallee taip pat plečiamas ir tampa „Citizen Service Center Center East“.

Patobulintos paslaugos

Nuo 2025 m. kovo piliečiams buvo naudingas optimizuotas pasų ir asmens tapatybės kortelių tvarkymas greitojoje juostoje. Nuo gruodžio 1 dienos dauguma paslaugų, išskyrus laikinus asmens tapatybės dokumentus, bus teikiamos Edisonallee. Tai yra lengvai pasiekiamas Babelsberg, Am Stern ir Am Schlaatz rajonų kontaktinis taškas. Be to, nuo 2024 m. spalio mėn. pateiktus dokumentus galima atsiimti netoli namų adresu Edisonallee 5-9, o tai dar labiau padidina draugiškumą piliečiams.

Kalbant apie skaitmenines paslaugas, Potsdamas jau žengė gerą žingsnį į priekį. Dabar internete galima gauti apie 80 vyriausybinių paslaugų, įskaitant galimybę kreiptis dėl gero elgesio sertifikato. Viskas, ko jums reikia, yra jūsų asmens tapatybės kortelės identifikavimo funkcija internetu. 2025 m. birželio mėn. Potsdamas buvo pirmoji Brandenburgo savivaldybė, kuri įdiegė elektroninę gyvenamosios vietos registraciją. Iki 2025 metų lapkričio pradžios jau buvo gauta beveik 1130 skaitmeninių prašymų, o tai rodo teigiamą piliečių atsaką.

Susitikimo rezervavimas yra paprastas

Tais laikais, kai laikas yra brangus, Potsdamas taip pat modernizavo susitikimų rezervavimą. Tai galima patogiai padaryti internetu tvarkant susitikimus arba telefonu 0331 289-1111. Užsakydami piliečiai gali pasirinkti norimas paslaugas ir gauti susitikimo patvirtinimą atsispausdinti, išsaugoti arba išsiųsti el. paštu. Svarbu sąžiningai laikytis susitikimų, nes jie baigiasi pavėlavus penkias minutes. Patartina neatvykti per anksti, nes laukimo zonoje yra ribotų vietų.

Neskubiais klausimais piliečiai turėtų apsvarstyti galimybę skirti vidutinės trukmės arba ilgalaikius susitikimus. Skubiais reikalais galima net ir be išankstinio susitikimo nuvykti į piliečių biurą, kad išsiaiškintų situaciją prie informacijos stalo. Taip užtikrinama, kad niekas nestovėtų prieš užrakintas duris.

Šiomis priemonėmis Potsdamas parodo, kad miestas rimtai žiūri į savo piliečių poreikius ir nuolat siekia tobulėti. Naujos piliečių aptarnavimo galimybės yra aiškus žingsnis teisinga kryptimi, o piliečiai gali būti sužavėti, kas bus ateityje. Daugiau informacijos rasite Potsdam.de ir Potsdam Bürgerdiensten, taip pat service.berlin.de.