Potsdam forradalmasítja az állampolgárok kiszolgálását: ötször rövidebb várakozási idő!

Potsdam forradalmasítja az állampolgárok kiszolgálását: ötször rövidebb várakozási idő!

Sok minden történik a polgári szolgáltatások terén Potsdamban. 2025. december 1-től izgalmas újítások lesznek, amelyek célja a felhasználói élmény jelentős javítása. Az év elejéhez képest ötször rövidült az időpontok várakozási ideje. Legyen szó útlevélről vagy személyi igazolványról, a rövid távú időpontok már néhány napon belül elérhetők. Még az összetettebb alkalmazásoknál is három hét körüli várakozási idő várható.

Az is fontos, hogy a Wilhelmgalerie-ből a Yorckstrasse-n lévő fő helyszínre helyezzék át az előjegyzési pultot, ami még hatékonyabbá teszi a feldolgozást. Az új helyen az információs pultnál is van lehetőség a várakozó számok lekérésére az időpont egyeztetés nélkül meghatározott időablakkal. Ez azt jelenti, hogy a polgárok maguk dönthetik el, hogy a helyszínen szeretnének-e maradni, vagy máshol töltik a várakozási időt. Ez a rugalmasság különösen értékes, ha figyelembe vesszük, hogy a központi iroda mellett az Edisonallee-n található „Fast Lane” is a „Citizen Service Center East East” címre bővül.

Továbbfejlesztett szolgáltatások

2025 márciusa óta a polgárok számára előnyös az útlevelek és személyi igazolványok optimalizált feldolgozása a gyorsforgalmi sávban. December 1-től a legtöbb szolgáltatás – az ideiglenes személyazonosító okmányok kivételével – elérhető lesz az Edisonallee-n. Könnyen elérhető kapcsolati pontot kínál a Babelsberg, Am Stern és Am Schlaatz kerületekhez. Emellett 2024 októbere óta a kérelmezett dokumentumokat otthonuk közelében, az Edisonallee 5-9. szám alatt lehet átvenni, ami tovább növeli az állampolgárbarátságot.

Ami a digitális szolgáltatásokat illeti, Potsdam már jó lépést tett előre. Jelenleg mintegy 80 kormányzati szolgáltatás érhető el online, beleértve a magatartási tanúsítvány igénylésének lehetőségét is. Csak a személyi igazolvány online azonosítási funkciójára van szüksége. 2025 júniusában Potsdam volt az első település Brandenburgban, amely bevezette az elektronikus tartózkodási regisztrációt. 2025. november elejéig már csaknem 1130 digitális jelentkezés érkezett be, ami az állampolgárok pozitív visszajelzését tükrözi.

Időpontfoglalás egyszerű

Azokban az időkben, amikor az idő értékes, Potsdam korszerűsítette az időpontfoglalást. Ezt kényelmesen megteheti online időpont-kezeléssel vagy telefonon a 0331 289-1111-es telefonszámon. A foglalás során a polgárok kiválaszthatják a kívánt szolgáltatásokat, és kinyomtathatják, elmenthetik vagy e-mailben elküldhetik az időpont-visszaigazolást. Fontos, hogy lelkiismeretesen ragaszkodjunk az időpontokhoz, hiszen öt perc késéssel járnak le. Nem tanácsos túl korán érkezni a várótér korlátozott kapacitása miatt.

A nem sürgős ügyekben a polgároknak mérlegelni kell a közép- vagy hosszú távú kinevezést. Sürgős ügyekben akár időpont egyeztetés nélkül is be lehet menni az állampolgári hivatalba, hogy az információs pultnál tisztázzák a helyzetet. Ez biztosítja, hogy senki ne álljon a zárt ajtók előtt.

Ezekkel az intézkedésekkel Potsdam megmutatja, hogy a város komolyan veszi polgárai szükségleteit, és folyamatosan a fejlesztésekre törekszik. Az állampolgári szolgálat új lehetőségei egyértelmű lépést jelentenek a helyes irányba, és a polgárok izgatottak lehetnek, hogy mit hoz a jövő. További információk a Potsdam.de és a Potsdam Bürgerdiensten, valamint a service.berlin.de oldalon.