Потсдам революционизира обслужването на гражданите: пет пъти по-кратко време за чакане!

Потсдам революционизира обслужването на гражданите: пет пъти по-кратко време за чакане!

Много се случва в услугите за граждани в Потсдам. От 1 декември 2025 г. ще има вълнуващи иновации, които имат за цел значително да подобрят потребителското изживяване. Времето за чакане за записване е съкратено пет пъти спрямо началото на годината. Независимо дали за паспорт или лична карта, краткосрочните срещи вече са налични в рамките на няколко дни. Дори по-сложните приложения имат предвидимо време на изчакване от около три седмици.

Важно е и преместването на гишето за срещи от Wilhelmgalerie на основното място на Yorckstrasse, което ще направи обработката още по-ефективна. На новото място има и възможност за получаване на номера за чакане за хора без записване на гише за информация с определен времеви прозорец за обработка. Това означава, че гражданите могат сами да решат дали искат да останат на място или да прекарат времето за чакане на друго място. Тази гъвкавост е особено ценна, като вземете предвид, че в допълнение към главния офис, „Fast Lane“ на Edisonallee също се разширява, за да стане „Citizen Service Center Center East“.

Подобрени услуги

От март 2025 г. гражданите се възползват от оптимизирана обработка на паспорти и лични карти в бързата лента. От 1 декември повечето услуги, с изключение на временните документи за самоличност, ще бъдат достъпни в Edisonallee. Това предлага леснодостъпна точка за контакт за кварталите Babelsberg, Am Stern и Am Schlaatz. В допълнение, от октомври 2024 г. заявените документи могат да бъдат взети близо до дома на Edisonallee 5-9, което допълнително повишава удобството за гражданите.

Що се отнася до цифровите услуги, Потсдам вече направи добра крачка напред. Около 80 държавни услуги вече са достъпни онлайн, включително опцията за кандидатстване за удостоверение за добро поведение. Всичко, от което се нуждаете, е функцията за онлайн идентификация на вашата лична карта. През юни 2025 г. Потсдам беше първата община в Бранденбург, която въведе електронна регистрация на пребиваване. До началото на ноември 2025 г. вече са получени почти 1130 цифрови заявления, което отразява положителния отговор на гражданите.

Лесно запазване на час

Във времена, когато времето е ценно, Потсдам също модернизира резервирането на час. Това може да стане удобно чрез онлайн управление на часовете или по телефона на 0331 289-1111. Когато правят резервация, гражданите могат да изберат услугите, които желаят, и да получат потвърждението за среща или разпечатано, запазено или изпратено по имейл. Важно е да се придържате съвестно към срещите, тъй като те изтичат след пет минути закъснение. Препоръчително е да не пристигате твърде рано поради ограничения капацитет в зоната за чакане.

За неспешни въпроси гражданите трябва да обмислят средносрочни или дългосрочни срещи. За спешни въпроси е възможно дори да отидете до граждански офис без уговорка, за да изясните ситуацията на гишето за информация. Това гарантира, че никой не стои пред заключени врати.

С тези мерки Потсдам показва, че градът приема сериозно нуждите на своите граждани и непрекъснато се стреми към подобрения. Новите опции в обслужването на гражданите са ясна стъпка в правилната посока и гражданите могат да бъдат развълнувани какво крие бъдещето. Допълнителна информация можете да намерите на уебсайтовете на Potsdam.de и Potsdam Bürgerdiensten, както и на service.berlin.de.