Μέλλον της διοίκησης: Ο περιφερειακός διαχειριστής συζητά τις δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης στο Kyritz

Μέλλον της διοίκησης: Ο περιφερειακός διαχειριστής συζητά τις δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης στο Kyritz

Χθες ο Δρ. Christian Schulze Pellengahr, περιφερειακός διοικητής από το Coesfeld, στην ομάδα συνεργατών Ostprignitz-Ruppin. Πήρε μέρος στη διάσκεψη ηγεσίας της περιφερειακής διοίκησης στο Kyritz του Βραδεμβούργου. Το επίκεντρο αυτού του συνεδρίου ήταν ένα εξαιρετικά επίκαιρο θέμα: οι ευκαιρίες και οι δυνατότητες χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στη διοίκηση. Διάφορες εξειδικευμένες διαλέξεις αφιερώθηκαν στη συγκεκριμένη εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης σε διοικητικά τμήματα. Ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα ήταν η αναφορά του Δρ. Schulze Pellengahr σχετικά με τις δικές του εμπειρίες με την τεχνητή νοημοσύνη στη διοίκηση του Coesfeld, η οποία ενθάρρυνε την ανταλλαγή μεταξύ των διοικητών της περιφέρειας.

Σε προσωπική συνομιλία με τον περιφερειακό διοικητή Ralf Reinhardt, συζητήθηκε και η δημοτική διαρθρωτική μεταρρύθμιση. Ο Reinhardt είχε ήδη μιλήσει στην τελετή «50 Χρόνια Δημοτικής Αναδιοργάνωσης» στο Coesfeld και τόνισε τη σημασία των μεταρρυθμίσεων για την αποτελεσματική οργάνωση της διοίκησης. Αυτό δείχνει για άλλη μια φορά πόσο σημαντική είναι η τακτική ανταλλαγή μεταξύ των δύο διοικητών της περιφέρειας προκειμένου να μάθουν ο ένας από τον άλλο και να δημιουργήσουν συνέργειες, όπως ο [Kreis Coesfeld].

Τεχνητή Νοημοσύνη – Ένα επαναστατικό εργαλείο

Το συνέδριο ήταν μέρος ενός ευρύτερου πλαισίου που υποστηρίχθηκε από μια μελέτη του Fraunhofer IAO που ασχολείται εντατικά με τον ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης στη δημόσια διοίκηση. Υπό την ηγεσία του Steffen Braun και του διάσημου συγγραφέα της μελέτης Καθ. Δρ. von Lucke, αυτή η μελέτη έχει εντοπίσει τον βαθμό στον οποίο η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να φέρει επανάσταση στις διοικητικές διαδικασίες - προς όφελος τόσο των εργαζομένων όσο και των πολιτών. Παραδείγματα εφαρμογών όπως τα chatbot και οι ψηφιακοί βοηθοί για υπηρεσίες δείχνουν πώς η τεχνητή νοημοσύνη κάνει τις καθημερινές απαιτήσεις πιο αποτελεσματικές στον χειρισμό. Η ασφαλής διαχείριση της διαχείρισης ταυτότητας είναι επίσης ένα από τα θέματα που εξετάστηκαν, όπως τεκμηριώνεται από τον Fraunhofer IAO.

Όμως, παρ' όλη την ευφορία, υπάρχουν και προκλήσεις. Η δημογραφική αλλαγή, η οποία οδηγεί σε απώλεια θέσεων εργασίας στη Γερμανία, απαιτεί από τις διοικήσεις να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες τους. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να είναι μια πραγματική ευλογία εδώ, αναλαμβάνοντας εργασίες ρουτίνας και δημιουργώντας περισσότερο χώρο για στρατηγικές εργασίες. Οι σημερινοί ζωντανοί πολίτες αναμένουν υψηλό επίπεδο προσανατολισμού στις υπηρεσίες και διαφάνειας. Η τεχνητή νοημοσύνη είναι εδώ ένα εργαλείο που μπορεί να αυξήσει την αποτελεσματικότητα, επιτρέποντας την ταχύτερη και ακριβέστερη αντιμετώπιση των αιτημάτων των πολιτών, όπως εξηγείται στο [Kommune Digital Forum](https://www.kommune-digital-forum.de/de/themen/general/opportunities-und-borne-was-ki-in-der-verwaltung- aktuelln-uten).

Νομικές και ηθικές εκτιμήσεις

Ωστόσο, υπάρχουν σημαντικά νομικά, τεχνικά και ηθικά ζητήματα που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στην κυβέρνηση. Ο νόμος της ΕΕ για την τεχνητή νοημοσύνη θέτει πρότυπα για την ασφαλή και υπεύθυνη διαχείριση των τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης. Τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης υψηλού κινδύνου που χρησιμοποιούν ευαίσθητα δεδομένα πρέπει να υπόκεινται σε αυστηρά μέτρα ασφαλείας. Αυτό απαιτεί από τις διοικήσεις όχι μόνο να κάνουν τεχνικές προσαρμογές, αλλά και να εκπαιδεύσουν το προσωπικό προκειμένου να σχεδιάσουν με επιτυχία τη μακροπρόθεσμη ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης.

Συνοπτικά, μπορούμε να πούμε ότι η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στη δημόσια διοίκηση αναμένεται να συνεχίσει να αποκτά μεγαλύτερη σημασία. Εκδηλώσεις όπως αυτή στο Kyritz είναι απαραίτητες για την ανταλλαγή γνώσεων και εμπειριών και τη δημιουργία ενός βιώσιμου, αποτελεσματικού διοικητικού μηχανισμού.