Raziskava med strankami v Potsdamu: Kaj v resnici mislijo potniki?

Raziskava med strankami v Potsdamu: Kaj v resnici mislijo potniki?

Potsdamska prometna uprava (ViP) bo od ponedeljka začela pomembno anketo med strankami na svojih tramvajih in avtobusih. ViP že od leta 1998 redno izvaja tovrstne ankete, da bi prisluhnil skrbem svojih potnikov. Zadovoljstvo beležimo s pomočjo imenovanih sodelavcev, ki nagovarjajo naključno izbrane potnike. Ta anketa je prostovoljna in anonimna, kar ljudem ustreza. Cilj je ugotoviti, kaj je za popotnike res pomembno in kako je mogoče lokalni javni prevoz v Potsdamu še izboljšati. Promocijsko obdobje traja do 6. julija.

Anketo podpirajo strokovnjaki PTV Transport Consult GmbH, ki so ustrezno identificirani in pooblaščeni za samoidentifikacijo. Anketa traja le približno dve minuti in ne zahteva dodatnega napora; Potnike preprosto prosimo, da pokažejo svoje vozovnice. Tako zbrane informacije niso pomembne le za ViP, ampak tudi podpirajo porazdelitev prihodkov od prevoznin med različnimi prevozniki v omrežju VBB.

Osredotočite se na zadovoljstvo strank

Zlasti zdaj, ko se je uporaba lokalnega javnega prevoza po uvedbi Deutschland Ticket maja 2023 opazno povečala, je zadovoljstvo potnikov v središču pozornosti. Toda medtem ko uporaba narašča, podatki barometra uporabnikov javnega prevoza Kantar za leto 2024 kažejo zaskrbljujočo sliko: splošno zadovoljstvo z javnim prevozom se je močno zmanjšalo v primerjavi z lanskim letom in je zdaj na najnižji ravni v zadnjih 20 letih. Vendar pa obstajajo tudi pozitivni premiki na regionalni ravni; Približno tretjini sodelujočih transportnih podjetij je uspelo povečati svoje globalno zadovoljstvo. Med njimi sta med drugim Dresdner Verkehrsbetriebe AG in Erfurter Verkehrsbetriebe AG.

Da bi ugotovili, kako ljudje v Potsdamu razmišljajo po srcu, ko gre za javni prevoz, so trenutne raziskave ViP zelo pomembne. Podatki lahko pomagajo dodatno optimizirati učinkovitost in ponudbo transportnega podjetja. Navsezadnje potniki ne cenijo le nizkih cen, ampak tudi dobre povezave in varnost med potovanjem.

Vabilo k sodelovanju

ViP upa na aktivno sodelovanje in se zahvaljuje potnikom za podporo. Vsak oddani glas šteje za vzpostavitev k uporabnikom usmerjene prevozne ponudbe v Potsdamu. S pravimi povratnimi informacijami ne bi imeli koristi le potniki, ampak bi lahko zacvetela tudi celotna prometna infrastruktura v mestu.

Za več informacij o anketnem postopku in njegovem ozadju lahko zainteresirani obiščejo spletno stran Daily Mirror in Potsdamske komunalne službe obisk. Dodatne podrobnosti o splošnem zadovoljstvu strank v javnem prevozu najdete tudi na spletni strani Kantar najti.