Zákaznícky prieskum v Postupime: Čo si cestujúci skutočne myslia?

Zákaznícky prieskum v Postupime: Čo si cestujúci skutočne myslia?

Od pondelka začne Postupimský dopravný úrad (ViP) dôležitý zákaznícky prieskum týkajúci sa svojich električiek a autobusov. Od roku 1998 ViP pravidelne vykonáva takéto prieskumy, aby si vypočul obavy svojich cestujúcich. Spokojnosť sa zaznamenáva pomocou určených zamestnancov, ktorí oslovujú náhodne vybraných cestujúcich. Tento prieskum je dobrovoľný a anonymný, čo je aspekt, ktorý ľuďom vyhovuje. Cieľom je zistiť, čo je pre cestovateľov skutočne dôležité a ako možno ďalej zlepšiť miestnu verejnú dopravu v Postupime. Akcia trvá do 6. júla.

Prieskum podporujú špecialisti z PTV Transport Consult GmbH, ktorí sú náležite identifikovaní a oprávnení sa identifikovať. Prieskum trvá len asi dve minúty a nevyžaduje si žiadne ďalšie úsilie; Cestujúci sú jednoducho vyzvaní, aby ukázali svoje lístky. Takto zozbierané informácie nie sú dôležité len pre ViP, ale podporujú aj rozdelenie príjmov z cestovného medzi rôzne dopravné spoločnosti v sieti VBB.

Zamerajte sa na spokojnosť zákazníkov

Najmä teraz, keď používanie miestnej verejnej dopravy zaznamenalo po zavedení Deutschland Ticket v máji 2023 citeľný nárast, je stredobodom záujmu spokojnosť cestujúcich. No zatiaľ čo používanie rastie, údaje barometra zákazníkov verejnej dopravy spoločnosti Kantar za rok 2024 ukazujú znepokojivý obraz: celková spokojnosť s verejnou dopravou v porovnaní s minulým rokom prudko klesla a teraz je na najnižšej úrovni za posledných 20 rokov. Existuje však aj pozitívny vývoj v regióne; Približne tretina zúčastnených dopravných spoločností dokázala zvýšiť svoju globálnu spokojnosť. Medzi ne patria okrem iného Dresdner Verkehrsbetriebe AG a Erfurter Verkehrsbetriebe AG.

Ak chcete zistiť, ako ľudia v Postupime myslia na verejnú dopravu, majú veľký význam aktuálne prieskumy VIP. Údaje môžu pomôcť ďalej optimalizovať efektivitu a ponuky prepravnej spoločnosti. Cestujúci si totiž cenia nielen nízke cestovné, ale aj dobré spojenie a bezpečnosť na cestách.

Pozvánka na účasť

ViP dúfa v aktívnu účasť a chcel by poďakovať cestujúcim za podporu. Každý odovzdaný hlas sa počíta, aby sa vytvorila ponuka prepravy orientovaná na zákazníka v Postupime. Pri správnej spätnej väzbe by mohli profitovať nielen cestujúci, ale rozkvitnúť by mohla aj celá dopravná infraštruktúra v meste.

Bližšie informácie o priebehu prieskumu a jeho pozadí môžu záujemcovia navštíviť na webovej stránke Daily Mirror a Mestské služby v Postupime návšteva. Ďalšie podrobnosti o všeobecnej spokojnosti zákazníkov vo verejnej doprave nájdete aj na webovej stránke Kantar nájsť.