Sondaj pentru clienți din Potsdam: Ce cred cu adevărat pasagerii?

Sondaj pentru clienți din Potsdam: Ce cred cu adevărat pasagerii?

De luni, Potsdam Transport Authority (ViP) va începe un important sondaj pentru clienți cu privire la tramvaiele și autobuzele sale. Din 1998, ViP efectuează în mod regulat astfel de sondaje pentru a asculta preocupările pasagerilor săi. Satisfacția este înregistrată cu ajutorul angajaților desemnați care se adresează pasagerilor selectați aleatoriu. Acest sondaj este voluntar și anonim, aspect care se potrivește oamenilor. Scopul este de a afla ce este cu adevărat important pentru călători și modul în care transportul public local din Potsdam poate fi îmbunătățit în continuare. Perioada promoțională se prelungește până pe 6 iulie.

Sondajul este susținut de specialiști de la PTV Transport Consult GmbH, care sunt identificați corespunzător și autorizați să se identifice. Sondajul durează doar aproximativ două minute și nu implică niciun efort suplimentar; Pasagerii sunt rugați pur și simplu să-și arate biletele. Informațiile colectate în acest fel nu sunt importante doar pentru ViP, ci susțin și distribuirea veniturilor din tarife între diferitele companii de transport din rețeaua VBB.

Concentrați-vă pe satisfacția clienților

Mai ales acum, deoarece utilizarea transportului public local a înregistrat o creștere vizibilă după introducerea Tichetului Deutschland în mai 2023, satisfacția pasagerilor este accentul. Dar, în timp ce utilizarea este în creștere, cifrele barometrului Kantar pentru clienții de transport public din 2024 arată o imagine îngrijorătoare: satisfacția generală față de transportul public a scăzut drastic față de anul trecut și este acum la cel mai scăzut nivel din ultimii 20 de ani. Cu toate acestea, există și evoluții pozitive la nivel regional; Aproximativ o treime dintre companiile de transport participante au reușit să-și sporească satisfacția globală. Acestea includ, printre altele, Dresdner Verkehrsbetriebe AG și Erfurter Verkehrsbetriebe AG.

Pentru a afla cum gândesc la inimă locuitorii din Potsdam când vine vorba de transportul public, sondajele actuale ViP sunt de mare importanță. Datele pot ajuta la optimizarea în continuare a eficienței și ofertelor companiei de transport. La urma urmei, pasagerii nu apreciază doar tarifele mici, ci și conexiunile bune și siguranța în timpul călătoriilor lor.

Invitație la participare

ViP speră o participare activă și dorește să mulțumească pasagerilor pentru sprijinul acordat. Fiecare vot exprimat contează pentru a stabili o ofertă de transport orientată către client în Potsdam. Cu feedback-ul potrivit, nu numai pasagerii ar putea beneficia, ci și întreaga infrastructură de transport din oraș ar putea înflori.

Pentru mai multe informații despre procesul sondajului și contextul acestuia, cei interesați pot vizita site-ul web Daily Mirror şi Utilități municipale din Potsdam vizita. Mai multe detalii despre satisfacția generală a clienților în transportul public pot fi găsite și pe site Kantar găsi.