Klientu aptauja Potsdamā: ko īsti domā pasažieri?

Klientu aptauja Potsdamā: ko īsti domā pasažieri?

No pirmdienas Potsdamas Transporta pārvalde (ViP) sāks svarīgu klientu aptauju par saviem tramvajiem un autobusiem. Kopš 1998. gada ViP regulāri veic šādas aptaujas, lai uzklausītu savu pasažieru bažas. Apmierinātība tiek fiksēta ar izraudzītu darbinieku palīdzību, kuri uzrunā nejauši izvēlētus pasažierus. Šī aptauja ir brīvprātīga un anonīma, un tas ir cilvēkiem piemērots aspekts. Mērķis ir noskaidrot, kas ceļotājiem patiešām ir svarīgs un kā vēl varētu uzlabot vietējo sabiedrisko transportu Potsdamā. Akcijas periods ilgst līdz 6. jūlijam.

Aptauju atbalsta PTV Transport Consult GmbH speciālisti, kuri ir atbilstoši identificēti un pilnvaroti sevi identificēt. Aptauja aizņem tikai aptuveni divas minūtes un neprasa nekādas papildu pūles; Pasažieriem vienkārši tiek lūgts uzrādīt biļetes. Šādā veidā apkopotā informācija ir svarīga ne tikai ViP, tā atbalsta arī braukšanas maksas ieņēmumu sadali starp dažādiem VBB tīkla transporta uzņēmumiem.

Koncentrējieties uz klientu apmierinātību

Īpaši tagad, kad vietējā sabiedriskā transporta izmantošana ir reģistrējusi ievērojamu pieaugumu pēc Deutschland Ticket ieviešanas 2023. gada maijā, uzmanības centrā ir pasažieru apmierinātība. Taču, kamēr lietojums aug, Kantar sabiedriskā transporta klientu barometra 2024. gada rādītāji liecina par satraucošu ainu: kopējā apmierinātība ar sabiedrisko transportu ir krasi samazinājusies salīdzinājumā ar pagājušo gadu un šobrīd ir zemākajā līmenī pēdējo 20 gadu laikā. Tomēr ir arī pozitīva attīstība reģionālā līmenī; Apmēram trešdaļa iesaistīto transporta uzņēmumu spēja palielināt savu apmierinātību visā pasaulē. Tie cita starpā ietver Dresdner Verkehrsbetriebe AG un Erfurter Verkehrsbetriebe AG.

Lai noskaidrotu, kā Potsdamas iedzīvotāji domā par sabiedrisko transportu, liela nozīme ir aktuālajām ViP aptaujām. Dati var palīdzēt vēl vairāk optimizēt transporta uzņēmuma efektivitāti un piedāvājumus. Galu galā pasažieri novērtē ne tikai zemās cenas, bet arī labus savienojumus un drošību ceļojuma laikā.

Aicinājums piedalīties

ViP cer uz aktīvu līdzdalību un izsaka pateicību pasažieriem par atbalstu. Katra nodotā ​​balss ir svarīga, lai izveidotu uz klientu orientētu transporta piedāvājumu Potsdamā. Ar pareizu atgriezenisko saiti gūtu labumu ne tikai pasažieri, bet varētu uzplaukt arī visa transporta infrastruktūra pilsētā.

Plašāku informāciju par aptaujas norisi un tās priekšvēsturi interesenti var iegūt mājaslapā Dienas spogulis un Potsdamas pašvaldības komunālie pakalpojumi apmeklējums. Sīkāku informāciju par vispārējo klientu apmierinātību sabiedriskajā transportā var atrast arī tīmekļa vietnē Kantars atrast.