Sondaggio tra i clienti a Potsdam: cosa pensano veramente i passeggeri?

Sondaggio tra i clienti a Potsdam: cosa pensano veramente i passeggeri?

Da lunedì l'Autorità dei trasporti di Potsdam (ViP) avvierà un importante sondaggio tra i clienti sui suoi tram e autobus. Dal 1998 il ViP conduce regolarmente tali sondaggi per ascoltare le preoccupazioni dei suoi passeggeri. La soddisfazione viene registrata con l'aiuto di dipendenti designati che si rivolgono a passeggeri selezionati casualmente. Questo sondaggio è volontario e anonimo, un aspetto che fa comodo alle persone. L'obiettivo è scoprire cosa è veramente importante per i viaggiatori e come si può migliorare ulteriormente il trasporto pubblico locale a Potsdam. Il periodo promozionale si estende fino al 6 luglio.

L'indagine è supportata da specialisti di PTV Transport Consult GmbH, opportunamente identificati e autorizzati ad identificarsi. Il sondaggio dura solo circa due minuti e non comporta alcuno sforzo aggiuntivo; Ai passeggeri viene semplicemente chiesto di mostrare il biglietto. Le informazioni così raccolte non sono importanti solo per il ViP, ma supportano anche la distribuzione dei ricavi tariffari tra le diverse imprese di trasporto della rete VBB.

Concentrarsi sulla soddisfazione del cliente

Soprattutto ora che, dopo l’introduzione del Deutschland Ticket nel maggio 2023, l’utilizzo dei trasporti pubblici locali ha registrato un notevole aumento, la soddisfazione dei passeggeri è al centro dell’attenzione. Ma mentre l’utilizzo è in crescita, i dati del barometro dei clienti dei trasporti pubblici di Kantar del 2024 mostrano un quadro preoccupante: la soddisfazione generale per i trasporti pubblici è diminuita drasticamente rispetto allo scorso anno ed è ora al livello più basso degli ultimi 20 anni. Tuttavia si registrano sviluppi positivi anche a livello regionale; Circa un terzo delle aziende di trasporto partecipanti ha potuto aumentare la propria soddisfazione globale. Tra queste figurano, tra gli altri, la Dresdner Verkehrsbetriebe AG e l'Erfurter Verkehrsbetriebe AG.

Per scoprire cosa pensano gli abitanti di Potsdam riguardo ai trasporti pubblici, gli attuali sondaggi ViP sono di grande importanza. I dati possono aiutare a ottimizzare ulteriormente l’efficienza e le offerte dell’azienda di trasporti. Dopotutto, i passeggeri non apprezzano solo le tariffe basse, ma anche i buoni collegamenti e la sicurezza durante il viaggio.

Invito a partecipare

Il ViP spera in una partecipazione attiva e desidera ringraziare i passeggeri per il loro sostegno. Ogni voto espresso conta per stabilire un'offerta di trasporto orientata al cliente a Potsdam. Con il giusto feedback, non solo i passeggeri potrebbero trarne vantaggio, ma anche l’intera infrastruttura dei trasporti della città potrebbe prosperare.

Per ulteriori informazioni sul processo di indagine e sul suo background, gli interessati possono visitare il sito web Specchio quotidiano E Servizi comunali di Potsdam visita. Ulteriori dettagli sulla soddisfazione generale dei clienti nel trasporto pubblico si trovano anche sul sito web Kantar Trovare.