Encuesta a clientes en Potsdam: ¿Qué piensan realmente los pasajeros?

Encuesta a clientes en Potsdam: ¿Qué piensan realmente los pasajeros?

A partir del lunes, la Autoridad de Transporte de Potsdam (ViP) iniciará una importante encuesta entre los clientes de sus tranvías y autobuses. Desde 1998, ViP realiza periódicamente este tipo de encuestas para escuchar las preocupaciones de sus pasajeros. La satisfacción se registra con la ayuda de empleados designados que se dirigen a pasajeros seleccionados al azar. Esta encuesta es voluntaria y anónima, aspecto que conviene a las personas. El objetivo es descubrir qué es realmente importante para los viajeros y cómo se puede mejorar aún más el transporte público local en Potsdam. El periodo promocional se extiende hasta el 6 de julio.

La encuesta cuenta con el apoyo de especialistas de PTV Transport Consult GmbH, que están debidamente identificados y autorizados para identificarse. La encuesta sólo dura unos dos minutos y no supone ningún esfuerzo adicional; Simplemente se pide a los pasajeros que muestren sus billetes. La información recopilada de esta manera no sólo es importante para ViP, sino que también apoya la distribución de los ingresos por tarifas entre las diferentes empresas de transporte de la red VBB.

Centrarse en la satisfacción del cliente

Especialmente ahora, cuando el uso del transporte público local ha registrado un aumento notable tras la introducción del Deutschland Ticket en mayo de 2023, la satisfacción de los pasajeros es el centro de atención. Pero si bien el uso está creciendo, las cifras del barómetro de clientes del transporte público de Kantar para 2024 muestran un panorama preocupante: la satisfacción general con el transporte público ha disminuido drásticamente en comparación con el año pasado y ahora se encuentra en su nivel más bajo de los últimos 20 años. Sin embargo, también hay novedades positivas a nivel regional; Alrededor de un tercio de las empresas de transporte participantes pudieron aumentar su satisfacción global. Entre ellas se incluyen Dresdner Verkehrsbetriebe AG y Erfurter Verkehrsbetriebe AG.

Para saber cómo piensan los habitantes de Potsdam sobre el transporte público, son de gran importancia las actuales encuestas ViP. Los datos pueden ayudar a optimizar aún más la eficiencia y la oferta de la empresa de transporte. Al fin y al cabo, los pasajeros no sólo valoran las tarifas bajas, sino también las buenas conexiones y la seguridad durante sus viajes.

Invitación a participar

ViP espera una participación activa y agradece a los pasajeros su apoyo. Cada voto cuenta para establecer en Potsdam una oferta de transporte orientada al cliente. Con la información adecuada, no sólo los pasajeros podrían beneficiarse, sino que también podría prosperar toda la infraestructura de transporte de la ciudad.

Para más información sobre el proceso de encuesta y sus antecedentes, los interesados ​​pueden visitar el sitio web Espejo diario y Servicios públicos municipales de Potsdam visita. También puede encontrar más detalles sobre la satisfacción general de los clientes en el transporte público en el sitio web. Kantar encontrar.