Zákaznický průzkum v Postupimi: Co si cestující skutečně myslí?

Zákaznický průzkum v Postupimi: Co si cestující skutečně myslí?

Od pondělí zahájí Postupimský dopravní úřad (ViP) důležitý zákaznický průzkum ohledně svých tramvají a autobusů. Od roku 1998 ViP pravidelně provádí takové průzkumy, aby naslouchal obavám svých cestujících. Spokojenost je zaznamenávána pomocí určených zaměstnanců, kteří oslovují náhodně vybrané cestující. Tento průzkum je dobrovolný a anonymní, což je aspekt, který lidem vyhovuje. Cílem je zjistit, co je pro cestovatele skutečně důležité a jak lze dále zlepšit místní veřejnou dopravu v Postupimi. Propagační období trvá do 6. července.

Průzkum podporují specialisté z PTV Transport Consult GmbH, kteří jsou náležitě identifikováni a oprávněni se identifikovat. Průzkum trvá jen asi dvě minuty a nevyžaduje žádné další úsilí; Cestující jsou jednoduše požádáni, aby ukázali své jízdenky. Takto shromážděné informace nejsou důležité pouze pro ViP, ale také podporují rozdělování výnosů z jízdného mezi různé přepravní společnosti v síti VBB.

Zaměřte se na spokojenost zákazníků

Zejména nyní, kdy používání místní veřejné dopravy zaznamenalo znatelný nárůst po zavedení jízdenky Deutschland v květnu 2023, je středem zájmu spokojenost cestujících. Ale zatímco využití roste, údaje barometru zákazníků veřejné dopravy společnosti Kantar za rok 2024 ukazují znepokojivý obrázek: celková spokojenost s veřejnou dopravou v porovnání s loňským rokem prudce klesla a nyní je na nejnižší úrovni za posledních 20 let. Existuje však také pozitivní vývoj v regionu; Přibližně třetina zúčastněných dopravních společností dokázala zvýšit svou globální spokojenost. Mezi ně patří mimo jiné Dresdner Verkehrsbetriebe AG a Erfurter Verkehrsbetriebe AG.

Abychom zjistili, jak obyvatelé Postupimi v srdci uvažují o veřejné dopravě, mají aktuální průzkumy VIP velký význam. Data mohou pomoci dále optimalizovat efektivitu a nabídky dopravní společnosti. Ostatně cestující oceňují nejen nízké ceny jízdného, ​​ale také dobré spojení a bezpečnost na svých cestách.

Výzva k účasti

ViP doufá v aktivní účast a rád by poděkoval cestujícím za podporu. Každý odevzdaný hlas se počítá, aby byla vytvořena zákaznicky orientovaná nabídka dopravy v Postupimi. Při správné zpětné vazbě by mohli těžit nejen cestující, ale vzkvétat i celá dopravní infrastruktura ve městě.

Pro více informací o průběhu ankety a jejím pozadí mohou zájemci navštívit webové stránky Daily Mirror a Městské služby v Postupimi návštěva. Další podrobnosti o obecné spokojenosti zákazníků ve veřejné dopravě naleznete také na webu Kantar nalézt.