يقوم مكتب النظام العام في أورانينبورغ بتحديث: سترات الرصاص للعاملين الميدانيين!

يقوم مكتب النظام العام في أورانينبورغ بتحديث: سترات الرصاص للعاملين الميدانيين!

وفي أورانينبورغ، يعاني الموظفون الميدانيون لمكتب النظام العام حاليًا من زيادة كبيرة في الهجمات اللفظية ولهجة أكثر قسوة. ووصف مارسيل جوتجار، رئيس مكتب النظام العام، الوضع بأنه صعب بشكل متزايد. في حين أن الموظفين غالبًا ما يواجهون مقاومة أثناء عملهم أثناء عمليات التفتيش، على سبيل المثال في حالة مشاكل القمامة أو التلوث الضوضائي أو تقارير الكلاب، إلا أنهم مجهزون بمعدات السلامة الشاملة. إنهم لا يرتدون الزي الرسمي والقفازات فحسب، بل يرتدون أيضًا سترات الطعن والحماية بالإضافة إلى الرذاذ الطارد للحيوانات للدفاع عن أنفسهم بشكل أفضل في المواقف الحرجة. يوجد حاليًا ستة مندوبي مبيعات، من بينهم امرأة واحدة، وهناك عشر وظائف شاغرة لتلبية الطلب المرتفع.

يتم زيادة وضوح خدمات الطوارئ من خلال الظهور بالزي الرسمي والمركبات المميزة، وهو إجراء مهم لتهدئة التصعيد. خاصة في المناطق التشغيلية الكبيرة لمكتب النظام العام، غالبًا ما يكون من الصعب التواجد في كل مكان وفي نفس الوقت. غالبًا ما يعمل الموظفون في فرق مكونة من شخصين ويتم استدعاء الشرطة إذا لزم الأمر. إن تخفيف التصعيد وفهم الطبيعة البشرية أمران ضروريان لتجنب الصراعات أو نزع فتيلها. ولذلك فإن التدريب المنتظم والتدريب على الدفاع عن النفس إلزاميان.

عروض التدريب للموظفين

ومن أجل تعزيز مهارات إدارة الصراع، تقدم الأكاديمية البلدية الألمانية ندوات حول استراتيجيات وقف التصعيد. يتعلم المشاركون كيف يمكنهم منع المواقف الخطيرة وما هي الاستراتيجيات السلوكية الموجودة لتجنب الصراعات. وينصب التركيز على التمارين العملية ولعب الأدوار حتى تكون قادرًا على تطبيق التقنيات المستفادة بشكل فعال. يقوم المدربون بتعليم أساسيات وقف التصعيد، وتحديد المخاطر المحتملة وأساليب الاتصال التي يمكن أن تساعد في تهدئة النزاعات وحلها. وهذا يخلق بيئة عمل أكثر أمانًا، مما يعود بالنفع على الموظفين وعامة الناس. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الندوات على موقع أكاديمية البلدية.

التحديات الاجتماعية

وينعكس أيضًا عدم الاهتمام الاجتماعي المتزايد والاضطرابات المتزايدة في المواجهات اليومية التي يواجهها موظفو مكتب النظام العام. ويؤكد جوتجار أنه على الرغم من عدم وقوع أي اعتداءات جسدية من قبل الموظفين الميدانيين، إلا أن التفاعلات اللفظية أصبحت أكثر خشونة وأقل ودية. وفي مناقشة أخرى، سيتم أيضًا النظر في استخدام الأسلحة لمكتب النظام العام، وهو موضوع يرى جوتجار أنه غير مناسب. ويشير إلى أن "الجلد السميك" والتسامح العالي ضروريان للعمل.

ولا ينبغي الاستهانة بالتحديات التي تواجه مكتب النظام العام. إن الجمع بين تدابير السلامة المطلوبة والتدريب المستمر والتعامل مع الجو الاجتماعي المتوتر يفرض ضغوطًا على الموظفين الميدانيين. ومن الممكن أن تساعد الزيادة المخططة في عدد الموظفين في وضع العبء على نطاق أوسع. لذلك يبقى أن نرى كيف سيتطور الوضع أكثر.

هناك أيضًا أخبار مثيرة للاهتمام في صناعة الترفيه اليوم، 29 أكتوبر 2025، مع العديد من العروض التليفزيونية البارزة التي يمكن أن توفر القليل من التوازن لحياة العمل اليومية المجهدة. تبدأ اليوم مواسم جديدة من مسلسلي “بيع الغروب” على Netflix و”فندق حازبين” على Prime Video. فيما يتعلق بالجانب الأمني ​​الذي سبق ذكره، فإن هذا يمكن أن يساعد موظفي مكتب النظام العام على التوقف وترك تحديات الحياة اليومية وراءهم للحظة.